Điều khoản dịch vụ

Chào mừng quý khách đến với Nam Khang Kitchen (website: namkhangkitchen.com).

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi để tham khảo thông tin hoặc mua các sản phẩm bánh bao, đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.

1. Hướng dẫn sử dụng website

• Trang web này phục vụ cho mục đích cung cấp thông tin sản phẩm và hỗ trợ khách hàng mua sắm trực tuyến.

• Khi truy cập website, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại riêng hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản.

• Quý khách phải cung cấp thông tin xác thực về họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng để chúng tôi có thể phục vụ tốt nhất. Nam Khang Kitchen có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản/đơn hàng nếu phát hiện thông tin cung cấp là giả mạo.

2. Chấp nhận đơn hàng và Giá cả

• Xác lập hợp đồng thương mại: Đơn đặt hàng của quý khách trên website chỉ là lời đề nghị giao kết hợp đồng. Hợp đồng mua bán chỉ chính thức được xác lập khi Nam Khang Kitchen liên hệ xác nhận đơn hàng qua điện thoại, Zalo hoặc gửi email xác nhận.

• Từ chối hoặc hủy đơn hàng: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống (hiển thị sai giá do lỗi đánh máy), hoặc khi hết nguyên liệu sản xuất/hết hàng lưu kho. Nếu đơn hàng bị hủy mà quý khách đã thanh toán trước, chúng tôi cam kết hoàn lại toàn bộ số tiền.

• Giá sản phẩm: Giá bán của các loại bánh bao hiển thị trên website được tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và chưa bao gồm phí vận chuyển. Chúng tôi có quyền thay đổi giá bán bất kỳ lúc nào để phù hợp với biến động thị trường nguyên liệu, tuy nhiên giá này sẽ không áp dụng hồi tố cho các đơn hàng đã được xác nhận trước đó.

3. Chính sách Vận chuyển, Đổi trả và Thanh toán

Các quy định cụ thể về biểu phí vận chuyển, quyền lợi đồng kiểm, điều kiện đổi trả bánh hỏng/lỗi và các phương thức thanh toán an toàn được quy định chi tiết tại các trang chính sách riêng biệt. Khi đồng ý với Điều khoản dịch vụ này, quý khách cũng đồng thời xác nhận đã đọc và đồng ý với:

• Chính sách Vận chuyển

• Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

• Phương thức Thanh toán

4. Quyền Sở hữu trí tuệ

• Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, mã nguồn (source code) trên website namkhangkitchen.com đều là tài sản của Nam Khang Kitchen.

• Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Quý khách không được phép sao chép, sử dụng lại nội dung, hình ảnh sản phẩm của chúng tôi cho mục đích thương mại khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

5. Giới hạn trách nhiệm

• Nam Khang Kitchen chịu trách nhiệm cung cấp bánh bao đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và đúng với mô tả trên website.

• Trong quá trình vận chuyển, nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm do lỗi của đối tác vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bồi thường hoặc đổi mới cho khách hàng theo đúng Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền.

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp “bất khả kháng” (thiên tai, dịch bệnh, lũ lụt, bạo động…) hoặc lỗi phát sinh do khách hàng bảo quản bánh sai cách sau khi đã nhận hàng.

6. Giải quyết tranh chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website hoặc liên quan đến hợp đồng mua bán sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần tôn trọng lợi ích của cả hai bên.

• Trong trường hợp không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo luật pháp hiện hành.

7. Cập nhật và Thay đổi Điều khoản

Nam Khang Kitchen có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản dịch vụ này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Việc quý khách tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

8. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ để được giải đáp:

• Tên đơn vị: Nam Khang Kitchen

• Địa chỉ: 17 Đ. Số 4, Linh Xuân, Hồ Chí Minh

• Số điện thoại: 0931311428

• Email: support@namkhangkitchen.com