Chính sách bảo mật

Trang chủ / Chính sách bảo mật

Nam Khang Kitchen tôn trọng quyền riêng tư và quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi khách hàng truy cập website namkhangkitchen.com, liên hệ với Nam Khang Kitchen, tạo tài khoản hoặc đặt mua sản phẩm.

Nam Khang Kitchen xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.

1. Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

HỘ KINH DOANH NAMKHANG KITCHEN

Mã số thuế: 8595413478
Người đại diện: Nguyễn Sơn Hùng
Địa chỉ: 17 đường 4, Phường Linh Xuân, Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0931311428
Email: support@namkhangkitchen.com
Website: namkhangkitchen.com
Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00, Thứ Hai – Thứ Bảy

2. Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập

Tùy theo cách khách hàng sử dụng website, Nam Khang Kitchen có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin khách hàng cung cấp

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng.
Địa chỉ thanh toán nếu có.
Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn.
Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ, email, điện thoại, Facebook, Zalo hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.
Thông tin tài khoản nếu khách hàng đăng ký tài khoản trên website.

Thông tin đơn hàng

Nam Khang Kitchen có thể xử lý các thông tin như:

Sản phẩm đặt mua.
Số lượng.
Giá trị đơn hàng.
Mã đơn hàng.
Phương thức thanh toán.
Tình trạng thanh toán.
Thông tin giao hàng.
Lịch sử đơn hàng.
Thông tin đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại.

Thông tin kỹ thuật

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị.
Loại trình duyệt.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Trang được truy cập.
Nguồn truy cập.
Cookie và các thông tin kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của website.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Nam Khang Kitchen có thể sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
Xác nhận thông tin mua hàng.
Chuẩn bị và giao sản phẩm.
Liên hệ khách hàng khi cần xác nhận đơn.
Xử lý thanh toán và đối soát giao dịch.
Xử lý đổi trả và hoàn tiền.
Cung cấp hỗ trợ khách hàng.
Tiếp nhận và giải quyết phản hồi, khiếu nại.
Quản lý tài khoản khách hàng.
Cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ khi có yêu cầu.
Phòng ngừa hành vi gian lận hoặc sử dụng website trái phép.
Bảo đảm hoạt động và an toàn của website.
Phân tích hiệu suất website để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.
Gửi thông tin về sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đã đăng ký nhận nội dung đó.

Nam Khang Kitchen không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc trái với quy định pháp luật.

4. Cơ sở xử lý dữ liệu

Tùy từng trường hợp, dữ liệu cá nhân có thể được xử lý trên cơ sở:

Sự đồng ý của khách hàng khi pháp luật yêu cầu.
Việc thực hiện đơn hàng hoặc giao dịch theo yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý của Nam Khang Kitchen.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo phạm vi pháp luật cho phép.
Các trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Đối với hoạt động quảng cáo hoặc tiếp thị trực tiếp, Nam Khang Kitchen chỉ thực hiện trong phạm vi phù hợp với sự đồng ý của khách hàng và quy định pháp luật.

5. Cookie và công nghệ tương tự

Website namkhangkitchen.com có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

Duy trì hoạt động của giỏ hàng.
Ghi nhớ lựa chọn của người dùng.
Hỗ trợ chức năng đăng nhập.
Bảo đảm an toàn website.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Đánh giá hiệu suất website.
Hỗ trợ đo lường hoạt động tiếp thị nếu các công cụ tương ứng được sử dụng.

Một số cookie cần thiết để website hoạt động bình thường.

Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

6. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Nam Khang Kitchen không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các bên sau:

Đơn vị vận chuyển

Thông tin có thể bao gồm:

Họ tên người nhận.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Thông tin cần thiết của đơn hàng.

Mục đích là để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.

Ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Thông tin liên quan đến giao dịch có thể được xử lý bởi ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán mà khách hàng lựa chọn.

Nam Khang Kitchen không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP.

Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

Nam Khang Kitchen có thể sử dụng các dịch vụ như:

Hosting.
Email.
Bảo mật.
Phân tích website.
Sao lưu dữ liệu.
Các dịch vụ công nghệ cần thiết khác.

Các nhà cung cấp chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ tương ứng.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Dữ liệu có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước hoặc trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

7. Thanh toán trực tuyến

Nếu khách hàng sử dụng phương thức thanh toán do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba cung cấp, thông tin giao dịch có thể được xử lý trực tiếp trên hệ thống của đơn vị đó.

Nam Khang Kitchen chỉ nên tiếp nhận những thông tin cần thiết để:

Xác nhận tình trạng thanh toán.
Đối soát đơn hàng.
Hỗ trợ xử lý giao dịch.
Thực hiện hoàn tiền nếu cần.

Nam Khang Kitchen không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu Internet Banking, mã PIN hoặc mã OTP.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

Thực hiện đơn hàng.
Hỗ trợ khách hàng.
Xử lý đổi trả, hoàn tiền hoặc tranh chấp.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán và thuế.
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khác.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu giữ, Nam Khang Kitchen có thể xóa, hủy hoặc áp dụng biện pháp phù hợp để dữ liệu không còn xác định được cá nhân.

Một số dữ liệu liên quan đến hóa đơn, chứng từ hoặc giao dịch có thể phải được tiếp tục lưu giữ trong thời hạn pháp luật quy định.

9. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Nam Khang Kitchen áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ dữ liệu bị:

Truy cập trái phép.
Sử dụng sai mục đích.
Thay đổi trái phép.
Tiết lộ trái phép.
Mất hoặc phá hủy ngoài ý muốn.

Website sử dụng kết nối HTTPS/SSL để mã hóa dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của khách hàng và website.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trực tuyến nào có thể loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro bảo mật.

Nam Khang Kitchen sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp với điều kiện kỹ thuật thực tế và yêu cầu pháp luật để bảo vệ dữ liệu cá nhân.

10. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý hoặc không đồng ý với hoạt động xử lý khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý.
Truy cập dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Rút lại sự đồng ý trong trường hợp phù hợp.
Yêu cầu xóa dữ liệu.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu.
Phản đối hoạt động xử lý trong các trường hợp pháp luật quy định.
Yêu cầu cung cấp dữ liệu theo quy định.
Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi theo pháp luật.

Việc thực hiện một số quyền có thể bị giới hạn nếu Nam Khang Kitchen cần tiếp tục xử lý hoặc lưu giữ dữ liệu để thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

11. Cách gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu

Khách hàng có thể liên hệ Nam Khang Kitchen để:

Kiểm tra thông tin cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
Rút lại sự đồng ý.
Ngừng nhận thông tin tiếp thị.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
Phản ánh việc sử dụng dữ liệu không đúng mục đích.

Thông tin liên hệ:

Điện thoại: 0931311428
Email: support@namkhangkitchen.com

Nam Khang Kitchen có thể yêu cầu thông tin phù hợp để xác minh danh tính của người gửi yêu cầu trước khi xử lý.

Yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời hạn phù hợp với tính chất yêu cầu và quy định pháp luật hiện hành.

12. Dữ liệu của trẻ em và người chưa thành niên

Website chủ yếu phục vụ khách hàng có đủ năng lực thực hiện giao dịch mua bán.

Trong trường hợp dữ liệu liên quan đến trẻ em hoặc người chưa thành niên thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý của cha, mẹ, người giám hộ hoặc chủ thể liên quan, Nam Khang Kitchen sẽ thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng.

13. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết hoặc tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba như:

Mạng xã hội.
Bản đồ.
Đơn vị vận chuyển.
Ngân hàng.
Ví điện tử.
Cổng thanh toán.
Công cụ phân tích website.

Các đơn vị này có thể có chính sách bảo mật riêng.

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ do bên thứ ba trực tiếp cung cấp, dữ liệu có thể được xử lý theo chính sách của đơn vị đó.

14. Chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam

Một số nhà cung cấp dịch vụ công nghệ được website sử dụng có thể vận hành hệ thống hoặc máy chủ ở nước ngoài.

Nếu hoạt động xử lý dữ liệu làm phát sinh việc chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, Nam Khang Kitchen sẽ thực hiện các nghĩa vụ áp dụng theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

15. Sự cố liên quan đến dữ liệu

Nếu phát hiện sự cố có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Nam Khang Kitchen sẽ:

Đánh giá phạm vi và mức độ ảnh hưởng.
Thực hiện các biện pháp kỹ thuật phù hợp để hạn chế hậu quả.
Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ liên quan nếu cần.
Thực hiện việc thông báo hoặc báo cáo theo yêu cầu của pháp luật áp dụng.

Nam Khang Kitchen không cam kết rằng mọi sự cố bảo mật đều có thể được ngăn chặn hoàn toàn.

16. Thay đổi Chính sách bảo mật

Nam Khang Kitchen có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi:

Quy trình kinh doanh thay đổi.
Website có thêm tính năng mới.
Phương thức thanh toán hoặc giao hàng thay đổi.
Nhà cung cấp dịch vụ thay đổi.
Quy định pháp luật thay đổi.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên namkhangkitchen.com và ghi ngày cập nhật tương ứng.

Khách hàng nên kiểm tra chính sách định kỳ để biết nội dung hiện hành.

17. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

HỘ KINH DOANH NAMKHANG KITCHEN