Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Cảm ơn bạn đã đến mua hàng tại Cửa hàng Bánh Bao Tươi Nam Khang của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp cho bạn những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Chúng tôi hiểu rằng có thể có những trường hợp bạn cần trả lại sản phẩm hoặc yêu cầu hoàn tiền. Vui lòng xem thông tin sau đây về chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi:

1. Quy trình Đổi trả và Hoàn tiền:

Để bắt đầu quá trình đổi trả hoặc hoàn tiền, vui lòng tuân theo các bước sau đây:

• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trong vòng 10 ngày kể từ ngày đặt hàng của bạn để thông báo cho chúng tôi về yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
• Cung cấp cho chúng tôi thông tin về đơn hàng, bao gồm số đơn hàng, thông tin liên hệ của bạn và mô tả chi tiết về lý do đổi trả hoặc hoàn tiền.
• Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ đánh giá yêu cầu của bạn và hướng dẫn bạn qua quy trình đổi trả hoặc hoàn tiền.

2. Các trường hợp đổi trả và hoàn tiền:

Việc đổi trả và hoàn tiền có thể được thực hiện trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng: Nếu sản phẩm bạn nhận được có lỗi hoặc bị hư hỏng, chúng tôi sẽ rất vui lòng chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền.
• Nhận sai sản phẩm: Nếu bạn nhận được một sản phẩm khác với sản phẩm bạn đã đặt, vui lòng thông báo cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ sắp xếp đổi trả hoặc đổi hàng cho sản phẩm sai.
• Hủy đơn hàng: Nếu bạn muốn hủy đơn hàng của mình trước khi được xử lý, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ hủy đơn hàng và hoàn tiền nếu nó đáp ứng các tiêu chí của chính sách hủy hàng của chúng tôi (như được mô tả dưới đây).
• Không nhận được hàng: Trong trường hợp đơn hàng của bạn chưa được giao trong một khoảng thời gian hợp lý, vui lòng thông báo cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ điều tra để đảm bảo hành động thích hợp được thực hiện.

3. Thời gian đổi trả:

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày đặt hàng của bạn. Để đủ điều kiện để đổi trả, sản phẩm phải không sử dụng, trong bao bì gốc và còn trong cùng tình trạng như khi bạn nhận được.

4. Thời gian xử lý hoàn tiền:

Sau khi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ khởi động quá trình hoàn tiền. Thời gian để bạn nhận được số tiền hoàn lại có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán sử dụng và ngân hàng của bạn. Thông thường, hoàn tiền được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận.

5. Yêu cầu bổ sung:

• Điều kiện đổi trả hoặc hoàn tiền: Để đủ điều kiện để đổi trả hoặc hoàn tiền, bạn phải cung cấp thông tin mua hàng hợp lệ, như email xác nhận đơn hàng hoặc biên lai.
• Phí vận chuyển đổi trả: Nếu việc đổi trả là do sai sót từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ chi trả phí vận chuyển đổi trả. Tuy nhiên, nếu việc đổi trả là do sở thích cá nhân hoặc các lý do khác không liên quan đến dịch vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi, bạn sẽ chịu trách nhiệm cho các khoản phí vận chuyển đổi trả.
• Phí tái xuất kho: Chúng tôi không tính phí hoàn kho.

Vui lòng lưu ý rằng chính sách đổi trả và hoàn tiền này chỉ áp dụng cho việc mua hàng trực tiếp từ Cửa hàng Bánh Bao Tươi Nam Khang của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần trợ giúp về việc đổi trả hoặc hoàn tiền, xin đừng ngần ngại liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.