Chính sách bảo mật

Trang chủ / Chính sách bảo mật

Chào mừng quý khách đến với Nam Khang Kitchen (namkhangkitchen.com). Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với quý khách. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu của bạn khi bạn truy cập website hoặc mua các sản phẩm bánh bao của chúng tôi.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để xử lý đơn hàng và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Nam Khang Kitchen thu thập các thông tin sau:

  • Thông tin định danh và liên lạc: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email.

  • Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng bánh bao đã mua, lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán (chúng tôi không thu thập hay lưu trữ dữ liệu thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng của bạn).

  • Thông tin kỹ thuật: Khi bạn truy cập website, chúng tôi tự động thu thập địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, múi giờ và cookie để tối ưu hóa hiển thị và phân tích hiệu suất trang web.

Mục đích thu thập:

  • Xác nhận đơn hàng, lên đơn và giao hàng đến đúng địa chỉ của quý khách.

  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại, đổi trả.

  • Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng hoặc các thay đổi về chính sách.

  • Phân tích lưu lượng truy cập qua Google Analytics để cải thiện giao diện website.

2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của namkhangkitchen.com cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính quý khách. Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ an toàn nhằm phục vụ cho mục đích đối soát đơn hàng và bảo hành (nếu có) theo quy định của pháp luật hiện hành.

3. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc sau:

  • Bộ phận nội bộ: Nhân viên kho, nhân viên chăm sóc khách hàng của Nam Khang Kitchen để xử lý đơn hàng.

  • Đối tác vận chuyển: Cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ cho các đơn vị giao hàng (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, Grab, Ahamove…) để thực hiện việc giao bánh đến tay bạn.

  • Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán trực tuyến (nếu có) để xác thực giao dịch điện tử.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Việc sử dụng Cookie

Website namkhangkitchen.com sử dụng “Cookie” để cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của khách hàng.

  • Cookie giúp ghi nhớ các mặt hàng trong giỏ hàng của bạn và lưu giữ các tùy chọn hiển thị.

  • Chúng tôi cũng sử dụng cookie của bên thứ ba (như Google Analytics, Google Ads) để phân tích hành vi người dùng và đo lường hiệu quả quảng cáo.

  • Quý khách có quyền chấp nhận hoặc từ chối cookie bằng cách thay đổi cài đặt trong trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể làm gián đoạn một số tính năng mua sắm trên website.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Hộ kinh doanh: Nam Khang Kitchen

  • Địa chỉ: 17 Đ. Số 4, Linh Xuân, Hồ Chí Minh

  • Số điện thoại: 0931311428

  • Email: support@namkhangkitchen.com

6. Quyền của người dùng: Phương tiện tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Quý khách có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Bất cứ lúc nào, quý khách cũng có thể:

  • Đăng nhập vào tài khoản trên website (nếu có) để tự chỉnh sửa tên, địa chỉ, số điện thoại.

  • Gửi yêu cầu trực tiếp qua email support@namkhangkitchen.com hoặc gọi Hotline 0931311428 để yêu cầu chúng tôi trích xuất, cập nhật, hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

  • Thông tin cá nhân của quý khách trên namkhangkitchen.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách này và quy định của pháp luật.

  • Chúng tôi sử dụng giao thức HTTPS/SSL để mã hóa dữ liệu truyền tải trên Internet, ngăn chặn các hành vi đánh cắp dữ liệu.

  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu khách hàng, Nam Khang Kitchen sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@namkhangkitchen.com hoặc Hotline 0931311428. Chúng tôi sẽ tiếp nhận khiếu nại, tiến hành xác minh và phản hồi hướng giải quyết cho quý khách trong vòng 24 giờ làm việc.