Chính sách bảo mật

Trang chủ / Chính sách bảo mật

Nam Khang Kitchen (namkhangkitchen.com) hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Quý khách cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. Chúng tôi cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Quý khách theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP) và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Dưới đây là chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của Quý khách.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng các dịch vụ và tiến hành đặt hàng tại namkhangkitchen.com, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân.

  • Thông tin thu thập bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ email, Địa chỉ giao hàng, Địa chỉ thanh toán.

  • Mục đích thu thập:

    • Xử lý, xác nhận và giao các đơn đặt hàng của Quý khách.

    • Cung cấp hóa đơn, chứng từ (nếu có yêu cầu).

    • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, đổi trả và bảo hành.

    • Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, các chương trình khuyến mãi hoặc thông tin sản phẩm mới (chỉ khi Quý khách đăng ký nhận bản tin).

    • Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại, giả mạo hoặc lừa đảo.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Nam Khang Kitchen cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách trong nội bộ công ty và đúng với các mục đích đã nêu tại Mục 1. Chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

3. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được tiếp cận bởi:

  • Ban quản trị và nhân viên của Nam Khang Kitchen (chỉ những bộ phận liên quan như CSKH, xử lý đơn hàng, kế toán).

  • Các đơn vị đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển / giao nhận (chỉ cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ giao hàng để thực hiện việc giao hàng).

  • Các đối tác cung cấp cổng thanh toán trực tuyến (nếu Quý khách thanh toán online) theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất (PCI-DSS).

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của namkhangkitchen.com cho đến khi:

  • Quý khách có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ việc lưu trữ.

  • Công ty ngừng hoạt động kinh doanh.

  • Trong các trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối và lưu trữ nội bộ theo quy định của pháp luật hiện hành về lưu trữ chứng từ kế toán, thương mại.

5. Quyền tiếp cận, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của người dùng

Quý khách hàng có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình.

  • Nếu đã đăng ký tài khoản trên website, Quý khách có thể đăng nhập để tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân (địa chỉ, số điện thoại, mật khẩu).

  • Quý khách có quyền yêu cầu Ban quản trị website chỉnh sửa hoặc xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống bằng cách liên hệ qua Email hoặc Hotline chăm sóc khách hàng.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

  • Bảo mật kỹ thuật: Website namkhangkitchen.com được trang bị chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer). Mọi thông tin trao đổi giữa trình duyệt của Quý khách và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa an toàn, ngăn chặn việc đánh cắp dữ liệu.

  • Bảo mật thanh toán: Mọi thông tin giao dịch thẻ trực tuyến của Quý khách đều được xử lý thông qua các đối tác cổng thanh toán được cấp phép, chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng/thẻ tín dụng của Quý khách trên hệ thống.

  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách hàng được biết.

7. Việc sử dụng Cookies

Giống như nhiều website khác và để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng theo tiêu chuẩn Google, namkhangkitchen.com có sử dụng “Cookies”.

  • Cookies giúp chúng tôi ghi nhớ các tùy chọn của Quý khách (như các sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng), phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất website.

  • Cookies không chứa thông tin cá nhân nhận dạng được. Quý khách hoàn toàn có thể từ chối nhận Cookies bằng cách thay đổi cài đặt trong trình duyệt web của mình.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản đã cam kết, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết:

  • Đơn vị thu thập và quản lý thông tin: Nam Khang Kitchen

  • Địa chỉ: 17 đường 4, Phường Linh Xuân, Hồ Chí Minh

  • Mã số thuế: 8595413478

  • Hotline: 0931311428

  • Email: support@namkhangkitchen.com

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và có biện pháp xử lý khiếu nại của Quý khách trong vòng tối đa 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.