Phương thức thanh toán

Trang chủ / Phương thức thanh toán

Nam Khang Kitchen cung cấp các phương thức thanh toán dưới đây cho các đơn hàng được đặt trên website namkhangkitchen.com.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, phí vận chuyển và phương thức thanh toán trước khi xác nhận đặt hàng.

Tất cả giao dịch trên website được tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng nếu phương thức COD được hiển thị tại bước thanh toán.

Quy trình:

  1. Khách hàng đặt hàng trên namkhangkitchen.com.
  2. Nam Khang Kitchen tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
  3. Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  4. Khách hàng nhận hàng và thanh toán số tiền cần thu cho nhân viên giao hàng.

Số tiền thanh toán bao gồm:

  • Giá trị sản phẩm.
  • Phí vận chuyển nếu có.
  • Các khoản phí khác đã được hiển thị và khách hàng xác nhận trước khi hoàn tất đơn hàng.

Khả năng áp dụng COD có thể phụ thuộc vào khu vực giao hàng, giá trị đơn hàng và quy định của đơn vị vận chuyển.

2. Kiểm tra hàng khi thanh toán COD

Trong trường hợp đơn vị vận chuyển hỗ trợ đồng kiểm, khách hàng có thể kiểm tra:

  • Tên sản phẩm.
  • Số lượng.
  • Loại sản phẩm.
  • Quy cách đóng gói.
  • Tình trạng bao bì bên ngoài.

Do đặc thù sản phẩm là thực phẩm, khách hàng không nên bóc hoặc xé bao bì trực tiếp của sản phẩm trong quá trình đồng kiểm, trừ khi có hướng dẫn khác từ Nam Khang Kitchen.

Quy định chi tiết được áp dụng theo Chính sách vận chuyển và giao nhận.

3. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán trước bằng cách chuyển khoản vào tài khoản chính thức của Nam Khang Kitchen:

Ngân hàng: Techcombank
Chủ tài khoản: HỘ KINH DOANH NAMKHANG KITCHEN
Số tài khoản: 1007101984

Nội dung chuyển khoản

Khách hàng vui lòng ghi:

Mã đơn hàng + Số điện thoại

Ví dụ:

NKK12345 – 0901234567

Việc ghi đúng nội dung giúp Nam Khang Kitchen xác định và đối soát giao dịch nhanh hơn.

4. Xác nhận chuyển khoản

Sau khi thực hiện thanh toán, khách hàng nên lưu lại:

  • Biên lai chuyển khoản.
  • Ảnh chụp giao dịch.
  • Mã giao dịch nếu có.

Nam Khang Kitchen sẽ kiểm tra khoản thanh toán trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng thanh toán trước.

Trong trường hợp cần xác minh, khách hàng có thể cung cấp:

  • Mã đơn hàng.
  • Họ tên người chuyển khoản.
  • Số tiền.
  • Thời gian chuyển khoản.
  • Ảnh chụp giao dịch.

Thông tin hỗ trợ:

Hotline/Zalo: 0931311428
Email: support@namkhangkitchen.com

Nam Khang Kitchen không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu Internet Banking, mã PIN hoặc mã OTP để xác nhận thanh toán.

5. Thời hạn thanh toán đối với đơn chuyển khoản

Đối với đơn hàng lựa chọn thanh toán trước bằng chuyển khoản, khách hàng nên hoàn tất thanh toán trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng, trừ khi Nam Khang Kitchen có xác nhận khác.

Nếu sau thời gian này Nam Khang Kitchen chưa ghi nhận thanh toán và không nhận được thông tin từ khách hàng, đơn hàng có thể được hủy để cập nhật lại tình trạng sản phẩm.

Nếu cần thêm thời gian thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ trước với Nam Khang Kitchen.

6. Thanh toán bằng ví điện tử hoặc cổng thanh toán

Nếu MoMo, ZaloPay hoặc phương thức thanh toán điện tử khác được hiển thị trực tiếp tại bước thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn phương thức tương ứng.

Quy trình thông thường:

  1. Chọn phương thức thanh toán tại checkout.
  2. Kiểm tra số tiền cần thanh toán.
  3. Thực hiện theo hướng dẫn của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
  4. Xác nhận giao dịch.
  5. Quay lại website để kiểm tra tình trạng đơn hàng.

Khách hàng chỉ nên sử dụng các phương thức được hiển thị chính thức tại checkout hoặc được Nam Khang Kitchen xác nhận qua kênh liên hệ chính thức.

7. Thanh toán thành công nhưng đơn hàng chưa cập nhật

Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng website chưa ghi nhận thanh toán thành công:

  1. Không thanh toán lại ngay.
  2. Lưu ảnh chụp hoặc biên lai giao dịch.
  3. Ghi lại mã đơn hàng.
  4. Liên hệ Nam Khang Kitchen để kiểm tra.

Hotline/Zalo: 0931311428
Email: support@namkhangkitchen.com

Nam Khang Kitchen sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng và phối hợp với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi cần.

Thời gian xác minh phụ thuộc vào tình trạng giao dịch thực tế và thời gian đối soát của đơn vị thanh toán.

8. Thanh toán trùng

Nếu khách hàng vô tình thanh toán nhiều hơn một lần cho cùng một đơn hàng, vui lòng liên hệ Nam Khang Kitchen và cung cấp thông tin các giao dịch.

Sau khi xác minh số tiền thực tế nhận được, Nam Khang Kitchen sẽ xử lý khoản thanh toán dư theo phương thức phù hợp.

9. Chuyển khoản sai số tiền

Nếu khách hàng:

  • Chuyển thiếu tiền.
  • Chuyển dư tiền.
  • Chuyển khoản nhưng ghi sai nội dung.
  • Chuyển từ tài khoản có tên khác với người đặt hàng.

vui lòng liên hệ Nam Khang Kitchen và cung cấp mã đơn hàng cùng thông tin giao dịch.

Nam Khang Kitchen sẽ đối chiếu trước khi xác nhận đơn hàng hoặc xử lý khoản chênh lệch.

10. Giá sản phẩm và tổng giá trị đơn hàng

Giá sản phẩm được hiển thị bằng VNĐ trên website.

Trước khi đặt hàng, khách hàng nên kiểm tra:

  • Tên sản phẩm.
  • Loại hoặc nhân bánh.
  • Số lượng.
  • Quy cách.
  • Giá bán.
  • Giảm giá nếu có.
  • Phí vận chuyển.
  • Tổng giá trị cần thanh toán.

Thông tin về thuế, hóa đơn hoặc các khoản phí áp dụng được thực hiện theo quy định pháp luật và tình trạng thực tế của từng giao dịch.

Nam Khang Kitchen không thu thêm các khoản phí bắt buộc không được thông báo trước cho khách hàng.

11. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được xác định theo Chính sách vận chuyển và giao nhận của Nam Khang Kitchen.

Trong trường hợp hệ thống hỗ trợ tính phí tự động, phí vận chuyển sẽ được hiển thị tại checkout trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Khách hàng nên kiểm tra tổng số tiền trước khi hoàn tất thanh toán.

12. An toàn khi thanh toán

Website namkhangkitchen.com sử dụng kết nối HTTPS/SSL để mã hóa dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của khách hàng và website.

Đối với giao dịch được thực hiện thông qua ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, dữ liệu thanh toán có thể được xử lý trực tiếp trên hệ thống của đơn vị tương ứng.

Nam Khang Kitchen không yêu cầu khách hàng cung cấp:

  • Mật khẩu tài khoản ngân hàng.
  • Mật khẩu Internet Banking.
  • Mã PIN.
  • Mã OTP.
  • Mật khẩu ví điện tử.

Nếu nhận được yêu cầu cung cấp các thông tin trên dưới danh nghĩa Nam Khang Kitchen, khách hàng không nên cung cấp và nên liên hệ trực tiếp với chúng tôi để xác minh.

13. Hoàn tiền

Các trường hợp được hoàn tiền, giá trị hoàn tiền và thời gian xử lý được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Nam Khang Kitchen.

Tùy phương thức thanh toán và tình trạng giao dịch, khoản hoàn có thể được thực hiện bằng:

  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu nếu nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
  • Phương thức khác được Nam Khang Kitchen và khách hàng thống nhất.

Nam Khang Kitchen không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP, PIN hoặc mật khẩu ngân hàng để nhận tiền hoàn.

14. Hóa đơn và chứng từ

Nam Khang Kitchen cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ theo quy định pháp luật và điều kiện áp dụng đối với từng giao dịch.

Nếu khách hàng có nhu cầu cung cấp thông tin để lập hóa đơn/chứng từ, vui lòng gửi:

  • Họ tên hoặc tên đơn vị.
  • Mã số thuế nếu có.
  • Địa chỉ.
  • Email nhận hóa đơn/chứng từ.
  • Các thông tin cần thiết khác theo quy định.

Khách hàng có thể cung cấp thông tin trong quá trình đặt hàng hoặc liên hệ Nam Khang Kitchen.

15. Cảnh báo giả mạo thanh toán

Khách hàng chỉ nên thực hiện thanh toán theo thông tin được công bố trên namkhangkitchen.com hoặc được Nam Khang Kitchen xác nhận qua các kênh liên hệ chính thức.

Đối với chuyển khoản ngân hàng, hãy kiểm tra tên người nhận trước khi xác nhận giao dịch.

Thông tin tài khoản chính thức hiện được công bố:

Techcombank
HỘ KINH DOANH NAMKHANG KITCHEN
1007101984

Nếu thông tin người nhận không khớp, khách hàng không nên thực hiện giao dịch và nên liên hệ Nam Khang Kitchen để xác minh.

16. Hỗ trợ thanh toán

Nếu gặp vấn đề trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ:

HỘ KINH DOANH NAMKHANG KITCHEN

Mã số thuế: 8595413478
Địa chỉ: 17 đường 4, Phường Linh Xuân, Hồ Chí Minh
Hotline/Zalo: 0931311428
Email: support@namkhangkitchen.com
Website: namkhangkitchen.com
Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00, Thứ Hai – Thứ Bảy

Khi liên hệ về một giao dịch đã thực hiện, khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng và thông tin thanh toán liên quan để Nam Khang Kitchen kiểm tra.